Marknadsföring i Sociala Medier

Sociala nätverk bygger på grundstenarna att alla människor är sociala och att vi vill dela med oss. När du hittar en intressant artikel i form av en webbsida, kan du dela med dig av hela artikeln, en bild i artikeln eller kanske bara länken dit. I samma ordning kan du då använda StumbleUpon, Pinterest och Delicious. Det går alltså ut på att dela med dig av det du tycker är intressant material.
Andra sociala nätverk bygger på idén att det är människorna i sig som är intressanta och att de sedan har intressanta upplevelser att dela med sig av. Facebook och Google+ är exempel på sådana tjänster.

Under våren 2012 förändrade Facebook förutsättningarna totalt för hur marknadsföring i sociala medier bedrivs. Från att företag exponerade produkter och tjänster och berättade hur förträffliga de var, flyttades fokus till det som kallas storytelling. Det är alltså kunderna som ska berätta hur de använder produkten/ tjänsten och vad det har inneburit för dem.

Kraften i Sociala Medier

1 Storytelling! Antag att du är nyinflyttad i en stad och att du bara har börjat lära känna ett fåtal personer. På väg till jobbet känner du hur det börjar värka i en tand. Vilket av följande alternativ föredrar du för att du ska kunna göra ett tryggt val?

1. Du vandrar längs huvudgatan och tittar efter metallskyltar som avslöjar att här finns en tandläkare...
X. Du slår upp "Tandläkare" på www.eniro.se...
2. Du frågar en arbetskamrat vilken tandläkare han/hon föredrar och varför...

Troligen föredrar du alternativ 2, helt enkelt för att du har en relation till en människa och hoppas att denna person vill dela med sig av goda erfarenheter och vill dig väl när du ber om hjälp.
2 Viral spridning! Antag att du är tand-läkare. En person med tandvärk ringer upp dig och vädjar om hjälp att bli av med värken. Du kan antingen skippa morgonkaffet och förskjuta tiderna för dagens patienter med tio minuter var, eller låta stackaren i luren få dagens sista tid (men då måste din partner hämta barnen på dagis), eller bara kallt meddela att det inte finns några tider kvar idag - återkom i morgon!

Du hjälper stackaren med tandvärk som efteråt är djupt tacksam. -"Det här ska jag berätta om på Facebook!"
Varje Facebookanvändare har i genomsnitt 130 vänner.
Som i sin tur har i genomsnitt 130 vänner.
Även om många av dessa 130 vänner är gemensamma, är det teoretiskt möjligt att nå 16.770 nya personer med hjälp av ett inlägg och att alla vänner sedan delar inlägget en gång!
3 Transparens! Din närvaro i Sociala Medier kräver att du har en öppen attityd och att du förstår att inte dölja något. Om du är chef för en etisk aktiefond, kan du inte privat äga aktier i ett företag som gör hyggen av regnskog, och samtidigt tala dig varm för din etiska aktiefond. Någon kommer väldigt snart att se kopplingen och den virala spridningen gör att din trovärdighet faller som en sten.
Men transparens kan användas på ett positivt sätt också. Genom att erkänna att man har flera tekniska problem som man vill ha hjälp med att hitta lösningar på, kan ett företag utlysa en "uppfinnartävling" och få hjälp med att hitta vägar till framtidens lösningar...
4 Källkritik! Snabbheten med Sociala Medier i allmänhet och Twitter i synnerhet, samt människors förmåga att lätt göra tankevurpor, medför att händelse-förlopp snabbt kan förstoras och bli verkligare än verkligheten själv! Du kommer väl ihåg "viskningsleken" du lekte som barn. Alla satt i en ring och skulle viska meddelandet i örat på den som satt till höger. När meddelandet kom fram till sista mottagaren, var betydelsen ofta kraftigt förvrängd jämfört med originalet.

Källkritik och ifrågasättande är därför av stor vikt, vilket visserligen alltid gäller - men, ju snabbare medium, desto viktigare är det också att ifrågasätta sanningshalten.


Men tänk på

5 Tävlingar på Facebook är inte tillåtna enligt Facebooks användarvillkor, men tyvärr ändå väldigt vanligt förekommande. En av de största anledningarna är att Facebook inte ska kunna hållas ansvariga vid tvister.
Men det går att anordna tävlingar ändå, genom att använda sig av appar där innehållet tekniskt sett inte ligger på Facebooks servrar, utan istället någon annanstans.
Därefter brukar nästa dilemma uppstå vilket handlar om svensk lagstiftning. Om du ska lotta ut ett pris handlar det om ett lotteri, för vilket du behöver ha tillstånd! Men om du lägger till kravet på en prestation, är det istället en tävling och då behövs inget lotteritillstånd.
Däremot krävs en del annat...

Behöver ditt företag hjälp med marknadsföring på Facebook och hjälp med appar för tävlingar har Connect4Business lösningar för detta.
6 Upphovsrättslagen gäller alltid!
"Du förstår, du kan inte bara ta saker för att de finns där!"
• Personer som skapat foton, illustrationer, texter, musik, film med mera, är upphovsmän.
• Upphovsmän har ideell och ekonomisk upphovsrätt enligt Lag (1960:729) om upphovsrätt.
Ideell upphovsrätt innebär att fotografens namn skall anges när en bild publiceras.
Ekonomisk upphovsrätt innebär att upphovs-mannen skall ersättas ekonomiskt.
Om du publicerar en bild, utan lov, får du vara beredd på att det kan komma en faktura... Om du dessutom inte har angett fotografens namn, kommer fakturabeloppet att dubbleras!
• Upphovsrättsskyddat material behöver inte vara märkt med ©
• Du får inte felaktigt påstå att du är upphovs-man
• Du får aldrig använda någon annans material utan tillåtelse
• Det räcker inte att uppge upphovsmannens namn och länka till källan
7 Tänjbar lagstiftning?
Men alla ungdomar som skriver modebloggar och lägger upp bilder på "outfits" då? Bryter de mot lagen?
- Ja, det bryter mot lagen, men anledningen till att ingenting händer, är troligen att de stora modeföretagen får stor hjälp med att stärka sina varumärken, att de inte bryr sig om att kräva betalt för bilderna. Många bloggare får dessutom betalt om de är duktiga.

Bilder och illustrationer på den här webbplatsen har antingen skapats i egen regi eller köpts. Illustrationerna till höger på den här sidan är Creative Commons och får användas kommersiellt.
8 Men hur gör man då?
Det finns upphovsmän som avsäger sig upphovsrätten under vissa villkor. Dessa villkor kallas Creative Commons. Det kan handla om att du inte får använda en bild kommersiellt, eller att du måste ange en länk tillbaka, eller att användningen är helt fri!

Sök efter bilder på Creative Commons.

Hos Dreamstime kan du köpa bilder billigt.

Om du har högre krav eller en egen bildidé kan du anlita en professionell fotograf. Hos Svenska Fotografers Förbund kan du läsa om hur mycket bilder kostar.

Några av verktygen

Facebook Fler än 950 miljoner människor har ett Facebook-konto. Nästan 4,9 miljoner av dessa finns i Sverige.
Tre centrala begrepp: Personliga profiler har Vänner. Grupper har Medlemmar. Företag och organisationer har Sidor som har Gillare.
På Facebook får man inte bedriva tävlingar! Vill man anordna en tävling, kan man göra det i en FB-app. Ja, Connect4Business kan hjälpa ditt företag med detta!
Twitter Antalet Twitterkonton är svårt att ange exakt, men uppgår säkerligen till 200 miljoner. Ett oerhört snabbt medium där du följer twittrare. Det går även att söka på "hashtags" - ämnen som intresserar dig, ex. #digimark. Vill du omvärldsbevaka är detta mediet för dig!
YouTube Världens näst största sökmotor! Vill du lära dig virka, eller lösa Rubiks kub, är det YouTube du ska söka på. Som företag är det bra att lägga dina produkt-demonstrationer här.
Pinterest Bygger på att människor "pinnar" vackra bilder. Designar du kläder, smycken eller gillar heminred-ning är detta ett givet val. Pinterest friskriver sig från allt vad upphovsrätt innebär.
LinkedIn Påminner om Facebook men med inriktning mot affärsmässiga relationer. Som jobbsökande är det bra att ha ditt CV här och connecta med människor i den bransch du är intresserad av. Som rekryterande företag är det bra att börja leta kandi-dater här. Även här finns personliga profiler och sidor för företag.
Google+ är Googles försök att tävla med Facebook men är inte lika utbrett. Du lägger till intressanta människor och företag i cirklar. Väldigt bra för omvärldsbevakning.
Picasa är en fotodelningstjänst där du kan lägga upp alla din digitala bilder. Välj om du vill visa bilderna för alla, bara några utvalda eller ha dem helt privat. Liknande alternativ är Flickr och för mobiltelefoner kan du använda Instagram.
SoundCloud liknar Picasa och YouTube, men här handlar det om ljud. En skivkontrakts-längtande musiker kan lägga upp sin musik här. Även etablerade artister lägger upp sitt material här, bland annat Yoko Ono.
Bambuser är en briljant tjänst för att strömma direktsänd video över nätet, med mobil-telefonen. Om du ska hålla en presskonferens eller ett före-drag, kan detta vara en bra tjänst. Produktbeskrivningen kan du även lägga upp hos Scribd och OH-bilder från föredrag kan du lägga upp hos Slideshare.
FourSquare är en positioneringstjänst där du talar om var du är. Används exempelvis av många affärs-resenärer som nätverkar och träffar nya affärskontakter medan de väntar på flyget... Kan synkas med Facebook.